Introductie
Volef is een Belgisch e-commercebedrijf met twee merken: Luxury For Men voor B2C en Exclusive Business Gifts voor B2B. Hoewel de ondernemers al ervaring hadden met online advertising, schakelden ze in het voorjaar van 2022 onze hulp in.
We zijn maar met een klein team bij Volef. In het voorjaar van 2022 merkte ik dat we niet langer genoeg tijd hadden om onze Google Ads-campagnes zelf op te zetten en te beheren. Tegelijk wisten we hoe belangrijk die campagnes zijn. We hadden iemand nodig met de juiste expertise die snel kon schakelen. En dat is belangrijk in e-commerce, want er is een goede reden waarom trage e-commercebedrijven niet bestaan.
— Dries Boven, founder & CEO
Onze aanpak
We gingen meteen aan de slag. Eerst haalden we Volef uit Google Shopping CSS (Comparison Shopping Service). Daarna optimaliseerden we de productcategorieën en zoekwoorden, zodat de campagnes relevanter werden en een groter bereik kregen.
Voor Google Ads combineerden we Responsive Search Ads met Performance Max. Zo kon Google verschillende combinaties van advertenties testen en optimaliseren over kanalen zoals YouTube, Gmail en Maps.
Daarna volgde paid social. Omdat Volef zelf al heel wat expertise in huis had, namen we vooral de rol van optimalisatiepartner op. Meta (Facebook en Instagram) werd het belangrijkste kanaal, aangevuld met experimenten op LinkedIn. We schakelden snel en speelden kort op de bal bij nieuwe vragen en opportuniteiten. Voor het high-end segment zetten we op Facebook ook Instant Experiences in, zodat bezoekers binnen het platform konden doorklikken en converteren.
Tot slot stuurden we de campagnes op twee zaken: volume en waarde. Niet alleen het aantal klanten telt, maar ook hoe vaak ze kopen en hoeveel marge een aankoop oplevert.
Conclusie
De aanpak leverde duidelijke resultaten op. Eind 2023 behaalde Volef opnieuw een ROAS van 358%. Ook op social media lagen de resultaten regelmatig boven de vooropgestelde doelstellingen. Vooral de Instant Experiences op Facebook maakten daarbij het verschil.
De cijfers spreken voor zich en tonen dat MakeWaves weet hoe je performance marketing aanpakt. Vooral hoe snel ze schakelen viel me op. Die combinatie van kennis en snelheid kom je niet vaak tegen
— Dries Boven, founder & CEO
