Introductie
Maes Energy is een van de grootste onafhankelijke mobiliteitsbedrijven in België, met een groot netwerk van tankstations en laadpunten. Ze wilden meer gebruikers naar hun app krijgen en bestaande gebruikers actiever betrekken.
Daarom ontwikkelden we een aanpak voor zowel B2B als B2C, met campagnes, app store optimization en offline promoties. Online en offline acties werden daarbij op elkaar afgestemd.
Onze aanpak
We ontwikkelden een multichannel aanpak voor zowel zakelijke als particuliere gebruikers, met focus op downloads, conversie en retentie.
Voor B2B zetten we een account-based marketingcampagne (ABM) op voor kleine bedrijven en start-ups met 1 tot 10 tankkaarten. We combineerden online campagnes met offline contactmomenten om leads tegen de juiste kost te genereren en verder op te volgen.
Voor B2C lanceerden we een grootschalige appcampagne met als doel 30.000 tot 50.000 downloads. Via SEA, Google en Meta bereikten we verschillende doelgroepen met advertenties die waren afgestemd op hun interesses en behoeften.
Daarnaast optimaliseerden we de app store met betere zoekwoorden, beelden en appbeschrijvingen. Zo werd de app beter vindbaar en konden potentiële gebruikers sneller zien wat de app te bieden heeft.
Ook de tankstations van Maes Energy werden onderdeel van de campagne. Via promoties in de shops stimuleerden we klanten om de app te downloaden. Door deze downloads te registreren, konden we deze gebruikers later opnieuw bereiken met gerichte communicatie.
Conclusie
Door online campagnes, app store optimization en promoties in de tankstations te combineren, bouwden we aan een aanpak die gebruikers doorheen de volledige customer journey bereikte.
Zo ondersteunden we zowel de instroom van nieuwe appgebruikers als de verdere betrokkenheid van bestaande gebruikers.